更新时间: 2020-11-24

融云非常尊重并保护终端用户的隐私,并且一直以来致力于为终端用户提供安全的网络环境。融云依据《中华人民共和国网络安全法》以及互联网行业关于信息保护的法律法规,并参考《信息安全技术 个人信息安全规范》(GB/T 35273-2020)等推荐性国家标准保护终端用户的个人信息。

为了保证您的应用顺利通过监管部门的合规检测,避免应用因合规问题被下架,请确保完成以下三步:

  1. 确保应用有《隐私政策》,并在应用首次运行时通过明显方式提示终端用户阅读您的《隐私政策》取得用户同意。

  2. 在《隐私政策》中告知用户应用集成了融云 SDK,并向终端用户逐一明示嵌入的 SDK 收集使用个人信息的目的、方式和范围。

  3. 必须在取得终端用户的合法授权后,再连接融云 IM SDK 使用融云服务。

从 2020 年 12 月 8 日起,开发者向 App Store 提交应用或更新时,须自行报告如何使用用户的数据,例如使用情况、联系信息或位置等,并报告这些数据是否会被用于跟踪。另外,用户也能在 App Store 的 App 产品页面上直接查看应用对隐私信息的收集情况。

在 iOS 14、iPadOS 14 或更新的系统中,苹果将要求开发者只有获得用户的许可后,才能在 App 和网站上跟踪用户的数据。

以下为应用使用融云 SDK 服务时,收集、使用终端用户个人信息的目的、方式、范围,可将以下内容添加到应用的《隐私政策》中进行说明:

一、融云 SDK 数据收集的用途

为了持续进行产品优化,解决客户终端使用过程中问题的排查,融云 SDK 需要上传必要的 SDK 运行⽇志信息,这类信息不涉及⽤用户隐私数据,属于非业务类数据信息。

二、融云 SDK 收集的数据内容

  1. 终端设备和 SDK 日志信息数据,内容包括:

    数据 平台 说明
    操作系统版本 iOS、安卓
    应⽤包名 iOS、安卓
    设备 Id iOS、安卓 iOS:deviceToken / Android:AndroidId
    屏幕尺寸 iOS、安卓
    APP 安装渠道 iOS、安卓
    操作系统的名称版本号 iOS、安卓 例如:(Android-21,iOS-11.3)
    时区 iOS、安卓
    语⾔ iOS、安卓
    ⽹络类型 iOS、安卓 WIFI,4G,3G,2G
    App 版本号 iOS、安卓
    设备型号 iOS、安卓
    ⼿机是否越狱 iOS
    IDFV iOS
    融云 SDK 版本号 iOS、安卓
    ⽤户应用的 AppKey iOS、安卓
    ⽤户 Token iOS、安卓
    用户的⼿机制造商 iOS、安卓 例如:Samsung,型号(SM-J700M,iPhone7)
    运营商代码 MNO iOS、安卓 国外极少能获取到
    接口调用的错误码 iOS、安卓
    链接失败的错误码 iOS、安卓
  2. 平台存储的用户信息数据

1)用户信息包括:用户 ID、昵称、头像;

2)用户发送的消息内容

  1. 融云 SDK 除了收集自身服务需要的相关信息外,还会集成其它第三方 SDK,开发者可以选择是否接入。此部分第三方 SDK 所收集的数据内容请开发者和终端用户参考第三方 SDK 的隐私政策。

    涉及到的第三方 SDK 信息清单如下:

    所属融云 SDK 名称 第三方 SDK 名称 隐私政策 功能目的
    安卓 IMLib 华为推送 SDK 参考 华为开发者联盟与隐私的声明 (opens new window) 1. 融云 SDK 支持的各厂商推送,以提高推送到达率
    2. 开发者可以选择是否适配
    安卓 IMLib 小米推送 SDK 参考 小米推送隐私协议 (opens new window) 1. 融云 SDK 支持的各厂商推送,以提高推送到达率
    2. 开发者可以选择是否适配
    安卓 IMLib 魅族推送 SDK 参考 隐私声明 (opens new window)(魅族通用的隐私声明) 1. 融云 SDK 支持的各厂商推送,以提高推送到达率
    2. 开发者可以选择是否适配
    安卓 IMLib vivo 推送 SDK 参考 vivo 官方隐私协议 (opens new window) 1. 融云 SDK 支持的各厂商推送,以提高推送到达率
    2. 开发者可以选择是否适配
    安卓 IMLib OPPO 推送 SDK 参考 vivo 官方隐私协议 (opens new window) 1. 融云 SDK 支持的各厂商推送,以提高推送到达率
    2. 开发者可以选择是否适配
    安卓 IMLib Google FCM SDK 参考 Google 隐私权和条款 (opens new window) 1. FCM 是海外安卓设备的系统级通道,海外推送会优先走 FCM 通道.
    2. 开发者可以选择是否适配
    iOS IMLib APNs 参考 iOS 隐私政策 (opens new window) APNs 通道是苹果手机的系统级通道, 向 iOS 设备推送时使用此通道
    安卓 IMKit 高德地图 SDK 参考 高德隐私政策 (opens new window) 1. 使用位置相关功能时依赖的第三方库
    2. 开发者可以选择是否集成及使用

三、融云如何收集这些数据

  1. 设备信息和日志信息在应用启动时调用接口定时发送;

  2. ⽤户头像和昵称在用户服务端调用融云获取 Token 接口时上传;

  3. 用户在使用过程中发送的消息都会经过融云服务器。

四、融云如何处理这些数据

  1. 终端设备类信息,是融云即时通讯公有云平台在为客户提供广播服务时的必须依赖的数据信息,若无此类信息,则无法让客户按分类进行用户⼴播推送。因此这类数据需要上传到融云服务器上;

  2. 终端设备类信息在进⾏终端适配时提供数据依据,也是进一步优化产品所必须的依赖数据;

  3. SDK 日志信息是用来排查用户问题使用,需要上报到融云平台;

  4. 用户类信息,是业务运⾏中所需要使⽤的必须信息,属于业务信息的一种,这类信息只运⾏在各种业务逻辑内,不会对用户信息进⾏额外处理;

  5. 融云不对⽤户消息数据做任何处理;

  6. 融云不向任何第三方分享客户各类数据。

五、⽤户如何获取、修改、删除这些数据

  1. 移动端设备 deviceToken / deviceId 的获取需要用户同意才能取到;

  2. 客户可以通过官方渠道,告知我们关闭业务日志数据的采集;

  3. 用户昵称和头像可以通过 SDK 接口来更新;

  4. 用户消息数据融云保存 3 天供用户下载,3 天后将从服务器删除。

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