状态码

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UnknownError

未知错误。

排查建议：如果一直出现此问题，请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，用户的 App key 和 用户 ID。

0

OK

成功。

排查建议：无需处理。

50000

RongRTCCodeSignalServerNotConnect

初始化失败或 IM 未连接。

排查建议：

1. 确认是否调用了 RongCoreClient.connect()连接方法，并且走了 onSuccess 回调。
2. 可以调用 RongCoreClient.getInstance().getCurrentConnectionStatus()== IRongCoreListener.ConnectionStatusListener.ConnectionStatus.CONNECTED 判断当前是否处于连接状态。

50001

RongRTCCodeParameterError

接口参数错误。

排查建议：请确认调用接口传入的参数是否为空。

50002

RongRTCCodeJoinRepeatedRoom

加入相同房间错误，表示用户在客户端重复加入相同的房间。

排查建议：可以通过判断 RCRTCEngine.getInstance().getRoom()是否等于 null 来确认当前用户是否已经音视频房间中。

50003

RongRTCCodeNotInRoom

调用房间内接口时，不在房间中。

排查建议：

1. 可以通过判断 RCRTCEngine.getInstance().getRoom()是否等于 null 来确认当前用户是否已经音视频房间中。
2. 如果需要确认没有加入房间的原因，请提交工单与我们联系，并且附上 App key 、用户 ID、房间 ID、问题时间等信息。

50004

RongRTCCodeVoIPNotAvailable

未开通音视频服务，请到融云控制台开启。

排查建议 请在融云控制台开启音视频服务，如果您无法开启，请联系您的专属商务进行开启，开启之后，卸载重装应用重试。

50006

RongRTCCodeRTCTokenIsNull

RTC Token 为空。

排查建议：请提交工单与我们联系，并且附上 App key 、用户 ID、房间 ID、问题时间等信息。

50007

ILLEGALSTATE

非法状态。

排查建议：

1. 请确认调用音视频接口之前是否调用了 RCRTCEngine.getInstance().init 进行初始化音视频引擎。
2. 检查代码，对比 ((RCRoomImpl)RCRTCEngine.getInstance().getRoom()).getRoomConfig().getLiveRole()获取的身份是否是观众，调用的接口是否是观众不可以调用的接口。
3. 检查代码，确认调用 joinRoom 时传入的 RCRTCRoomType 为 MEETING 时需要调用 publishStreams 接口发布资源。

50010

RongRTCCodeHttpTimeoutError

HTTP 请求超时。

排查建议：稍后重试或者更换稳定网络后重试，仍然出现请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50011

RongRTCCodeHttpError

HTTP 响应错误（含 500，404，405 等错误）。

排查建议：稍后重试或者更换稳定网络后重试，仍然出现请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50012

RongRTCCodeNetworkUnavailable

网络不可用。

排查建议：请确认网络是否可用。

50013

InvalIDProtocolMessageError

SDK 内部解析协议消息无效错误。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50021

RongRTCCodeSessionNegotiateOfferError

本地会话协商错误。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50022

RongRTCCodeSessionNegotiateSetRemoteError

远端会话协商错误。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50023

RongRTCCodePublishStreamsHasReachedMaxCount

发布的流的个数已经到达上限。

排查建议：默认发布资源个数上线为30，如需要提高上限请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50027

INCOMPATIBLE_WITH_PRIVATE_SERVER

公有云 SDK 不能访问私有云服务。

排查建议：请检查 SDK 的集成方式，私有云服务 SDK 需要在eportal 平台下载。

50028

RCRTCCodeProxyUnavailableError

无法使用设置的代理服务转发资源。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50030

RongRTCCodeSubscribeNotExistResources

订阅不存在的资源。

排查建议：请检查订阅的资源是否为当前房间远端用户发布的资源，仍无法解决问题，请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50032

RongRTCCodeUnsubscribeNotExistResources

取消订阅不存在的资源。

排查建议：请检查订阅的资源是否为当前房间远端用户发布的资源，仍无法解决问题，请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50033

LIVEURLNOTINCURRENTROOM

当前房间不存在这个 LiveUrl。

排查建议：可以通过 RCRTCEngine.getInstance().getRoom().getLiveStreams()确认在调用订阅接口时，传入的 LiveUrl 跟接口获取的是否一致，仍无法解决问题，请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50065

RongRTCCodeRTCConnectionIsNull

当前PeerConnection连接不可用

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50066

PublishMediaStreamIsNull

发布的 Stream 为空。

排查建议：请检查发布资源时对传入的 RCRTCOutputStream 是否为空。

50069

JsonParseError

解析 JSON 错误。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50070

LiveInfoIsNull

服务端返回的 LiveInfo 为空。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50071

ConnectionAddStreamFailed

PeerConnection 添加Stream失败。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50072

RongRTCCodeIMError

IM 错误。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50074

NOT_JOINED_MAIN_ROOM

没有加入主房间错误。

排查建议：请先通过 RCRTCEngine.getInstance().getRoom()确认用户是否在音视频主房间内，仍无法解决问题，请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50075

OTHER_ROOM_ID_CANNOT_THE_MAIN_ROOM

操作的副房间号码和主房间号码一致错误。

排查建议：请检查加入、离开副房间接口传入的房间 ID 是否与 RCRTCEngine.getInstance().getRoom().getRoomID()一致。

50076

CANCELLED_INVITATION_DOES_NOT_EXIST

取消的跨房间连麦请求不存在。

排查建议：请确认调用 cancelRequestJoinOtherRoom 时传入的 inviteeRoomID 、inviteeUserID 和收到的请求跨房间连麦的信息一致。

50077

RESPONDING_INVITATION_DOES_NOT_EXIST

响应的跨房间连麦请求不存在。

排查建议：确认调用 responseJoinOtherRoom 方法时传入的 inviterRoomID 、inviterUserID 和收到的请求跨房间连麦信息一致。

50079

MCU_PUBLISH_LIST_IS_NULL

服务端返回的 mcuPublishList 为空。

排查建议：请检查调用 joinRoom 时传入的 RCRTCRoomType 是否为 LIVE_AUDIO_VIDEO 或者 LIVE_AUDIO，如果检查没问题，请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

50080

RongRTCCodeCDNCountReachToLimit

CDN 地址配置数量到达上限（最大为5个）。

排查建议：请确认当前房间添加的 CDN 直播推流地址的数量是否超过了5个。

50100

RECONNECT_ERROR

自动重连异常。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

51000

HARDWARE_VIDEO_ENCODER_INIT_ERROR

视频硬编码初始化失败。

排查建议：视频硬编码初始化失败，SDK内部默认切换到软编码，应用层无需处理。

51001

HARDWARE_VIDEO_ENCODER_ERROR

视频硬编码过程中失败。

排查建议：视频硬编码过程中失败，SDK内部默认切换到软编码，应用层无需处理。

51002

HARDWARE_VIDEO_DECODER_INIT_ERROR

视频硬解码初始化失败。

排查建议：视频硬解码初始化失败，SDK内部默认切换到软解码，应用层无需处理。

51003

HARDWARE_VIDEO_DECODER_ERROR

视频硬解码过程中失败。

排查建议：视频硬解码过程中失败，SDK内部默认切换到软解码，应用层无需处理。

51004

CAMERA_ID_NOT_AVAILABLE

无效的 CameraID。

排查建议：请调用 AndroID 系统 api 获取 CameraID 确保传入有效的 CameraID。

51005

NO_CAMERA_DEVICE

没有找到合适的 Camera Device。

排查建议：调用 AndroID 系统 api 获取 CameraID 确保传入有效的 CameraID。

51006

OPEN_CAMERA_FAILED

打开摄像头时出现未知错误。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

51007

RTC_INIT_TIMEOUT

初始化 RTCLib 超时。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

51008

OPEN_CAMERA_NO_PERMISSION

未授予 Camera 权限。

排查建议：请检查是否动态获取了 Camera 权限。

51100

CREATE_ANSWER_FAILURE

创建 SDP Answer 失败。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

51200

CAMERA_IS_RELEASED

CameraManager 已被释放。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

51201

CANCEL_OPERATOR

取消操作。

排查建议：发布资源还未返回成功，调用了离开房间或者反初始化的接口，请确保发布资源接口返回成功后再调用离开房间或者反初始化的接口。

51202

AUDIO_MANAGER_IS_RELEASED

AudioManager 已被释放。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

51203

STOP_CAMERA_FAILED

Camera 释放失败。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

51204

OS_NOT_SUPPORT_FUNCTION

当前系统版本不支持该功能。

排查建议：该 api 仅支持 AndroID 系统版大于等于 AndroID 8 的设备。

51205

START_SCREEN_CAPTURE_FIRST

必须先启动屏幕捕获。

排查建议：请确认调用 startCaptureAudio 前是否先调用了 startCaptureScreen 。

54001

PLAYER_MODULE_NPT_FOUND

没有集成 Player SDK。

排查建议：请检查是否有集成 Player 插件，文档。

54002

CDN_INFO_VIDEO_INTERRUPT

服务挂掉，视频中断，一般是视频源异常或者不支持的视频类型。

排查建议：检查视频源是否正常，文档确认视频格式融云是否支持。

54003

CDN_INNER_ERROR

CDN 内部错误。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

54008

CDN_INFO_VIDEO_INTERRUPT

数据连接中断 或 音视频源格式不支持。

排查建议：检查视频源是否正常，文档确认视频格式融云是否支持。

54009

PLAYER_MODULE_INIT_ERROR

初始化 Player 模块异常。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

54010

SCREEN_SHARE_NO_PERMISSION_ERROR

获取屏幕共享权限失败。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

54011

SCREEN_SHARE_ALREADY_CAPTURE

已经开启录屏功能。

排查建议：已经调用过 startCaptureScreen 再次调用报错，可以第一次调用 startCaptureScreen 成功添加变量记录，再次调用进行变量判断，如果调用过就不用再调用。

54012

START_PRETEST_HARDWARE_FAILED

开始通话前质量检测失败。

排查建议：

1. 请检查麦克风权限正常授予，并且麦克风是打开的。
2. 请确认是否是等待第一次 startEchoTest 返回结果再调用的 startEchoTest 接口。

55001

ROOM_TYPE_ERROR

切换角色时房间类型错误，必须为直播房间。

排查建议：请确保加入的音视频房间是直播模式，RCRTCRoomType 值需要为 LIVE_AUDIO_VIDEO 或者 LIVE_AUDIO 。

55002

SAME_ROLE_ERROR

切换的角色和当前角色相同错误。

排查建议：请确保用户切换的身份不是当前身份。

56000

SERVER_NOT_CONFIG_WISSE

Server 没有配置 Wisse。

排查建议：需要您在融云控制台配置 Wisse 信息。

56001

RTC_PROBE_TEST_NOT_START

RTC 网络探测未开始。

排查建议：请检查接口调用的时机，用户需要在调用开始网络探测接口后，根据业务需求调用结束网络探测接口。

56002

RTC_PROBE_TEST_STARTED

RTC 网络探测已开始。

排查建议：请检查接口调用时机，不要重复调用该接口。

56003

RTC_ICE_DISCONNECT

RTC 通道连接断开。

排查建议：请检查是否使用了 vpn 或者有什么特殊的网络策略，切换网络试下是否正常，仍无法解决问题，请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

56004

RTC_PROBE_INTERRUPT_BY_INTERNAL

RTC 网络探测被中断。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

56005

ILLEGAL_OPERATION_FOR_JOINING

由于当前正处在加入房间过程中，不允许其他操作。

排查建议：SDK 会使用默认的内部参数连接，一般不影响正常使用。

56006

RCRTCCodeSEILengthReachToLimit

SEI 数据长度超出限制 4096 字节。

排查建议：请检查接口传入的参数不要超出 4096 个字节。

56007

RCRTCCodeSEIChannelNotExist

SEI 通道未建立，请检查是否开启 SEI，或者发布音视频。

排查建议：

1. 请先检查是否调用了 cn.rongcloud.rtc.api.RCRTCLocalUser#setEnableSEI 开启了 SEI 功能。
2. 请再检查本地是否有发布音视频资源。

56008

RCRTCCodeSEISendUnknownError

SEI 发送失败。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

56009

RCRTCCodeSEISendTimePerSecondReachToLimit

SEI 频率超出限制，1秒内不超过 30 次。

排查建议：请检查 SEI 发送的频率，不超过 1 秒钟 30 次。

57001

PERMISSION_CAMERA_NOT__GRANTED

未授予相机权限。

排查建议：请检查是否有动态获取成功相机权限。

57002

PERMISSION_AUDIO_NOT__GRANTED

未授予麦克风权限。

排查建议：请检查是否有动态获取成功麦克风权限。

57003

PERMISSION_READ_NOT__GRANTED

未授予可读权限。

排查建议：请检查是否有动态获取成功可读权限。

57004

PERMISSION_WRITE_NOT__GRANTED

未授予可写权限。

排查建议：请检查是否有动态获取成功可写权限。

57005

PERMISSION_BLUETOOTH_CONNECT_NOT__GRANTED

未授予蓝牙连接权限。

排查建议：请检查是否有动态获取成功蓝牙连接权限。

57006

RCRTCCodeRTCPingSend

RTC Ping 错误。

排查建议：请检查您的网络是否正常，可以换个网络试试。

57007

INIT_AUDIOTRACK_FAILED

初始化 AudioTrack 失败。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。

57008

INIT_ADM_FAILED

初始化 AudioDeviceManager 失败。

排查建议：请提交工单与我们联系，并附上必要的的信息，如 App key，用户 ID，房间 ID，问题发生时间等。