融云 AI Agent 服务简介
概述
融云 AI Agent 服务是一套与即时通信（IM）服务深度结合的产 品，旨在帮助开发者以 API 方式，快速为应用集成生成式 AI 对话功能。
它包含两大核心模块：AI Agent 和 融云机器人。两者既可独立使用，也可组合使用，以满足不同业务场景下的 AI 集成需求。
核心定义
理解 AI Agent 和融云机器人（Bot）的区别，是快速上手的关键。
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AI Agent AI Agent 是负责生成回复的"大脑"。它是融云提供的原生 AI 服务，内置了主流的大语言模型和上下文记忆等核心能力。您通过 API 直接调用它，就能获得智能对话效果。
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融云机器人 融云机器人是在 IM 系统中与用户直接交互的"身份"。它本质是一个特殊的 UserID，负责接收和发送消息。您可以将其连接到 AI Agent，让它拥有"大脑"；也可以将其连接到您自有的外部服务，作为一个适配 AI 场景的消息回调与集成工具。
核心特性
1. 与 IM 深度融合
融云的独特价值在于将 AI 服务与成熟的 IM 通信能力深度绑定，为您提供两种价值：
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如果您需要为业务集成 AI：您无需从零开始考虑 AI 如何与 IM 结合。只需调用融云 AI Agent 服务的 API，我们就为您处理好了与 IM 通道的一切集成工作，让您能立即获得一个在 IM 中可用的 AI 对话能力。
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如果您已有 AI 能力，但缺少交互通道：您可以直接利用融云全球化的 IM 通信网络和功能完备的客户端 SDK。只需创建一个融云机器人（Bot）并与您的服务对接，即可快速为您的 AI 拥有一个稳定、可靠、功能丰富的消息交互界面。
2. 提供原生智能与开放集成两种模式
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AI Agent (原生智能)
- 定义：融云官方提供的、内置了主流大语言模型（LLM）的原生 AI 服务。
- 能力：支持多轮对话与上下文记忆、System Prompt 配置、主流 LLM 支持、内置提示词模板、流式返回等。
- 用途：开发者通过 API 直接创建和调用 Agent，即可快速为应用增加智能问答、虚拟角色等能力，无需自行处理复杂的 AI 后端逻辑。
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融云机器人 (开放集成)
- 定义：一个适配于 AI 场景下的消息回调与集成能力。
- 能力：通过标准的 Webhook 协议，将来自 IM 的用户消息，安全可靠地转发至开发者指定的外部服务地址（如 AI Agent，或您自有的服务）。
- 用途：适用于已有自研 AI 服务，或希望集成 Dify、Coze 等第三方 AI 平台的场景。机器人负责打通 IM 与这些外部服务之间的通信链路。
3. 企业级服务保障
融云 AI Agent 服务依托于融云全球化的通信网络基础设施，提供高可用、低延迟的服务标准。
- 服务质量：AI 相关的服务与融云 IM 核心服务共用同一套底层架构，在可用性、并发处理能力和数据安全上，提供同等级别的服务保障。
- 全球节点：可确保全球范围内的用户，都能获得稳定、快速的 AI 对话响应体验。
为您解答：核心问题
我们整理了客户在初次接触时最关心的几个问题，帮助您快速决策。
问：融云 AI Agent 服务能帮我做什么？
答：您可以快速构建需要 AI 对话能力的场景，例如：
- 智能客服：在 App 内提供 7x24 小时的智能问答服务。
- 应用内助手：作为 App 的功能向导或操作助手，提升用户活跃度。
- 社交互动角色：在社交或游戏应用中，创建可以与用户自由对话的虚拟角色（NPC）。
- 内容创作辅助：在社区或内容应用中，提供辅助写作、信息摘要等功能。
问：我应该选择 AI Agent 还是融云机器人？
答：这取决于您当前的技术栈：
- 如果您想直接使用一套完整的 AI 对话能力，请选择 AI Agent。
- 如果您已经有了自己的 AI 服务，需要一个 IM 通道，请选择 融云机器人。
- 当然，您也可以同时使用：通过创建一个融云机器人，并将其回调地址配置为我们提供的 AI Agent。这是最推荐的集成方式。
问：开始接入复杂吗？
答：接入过程非常清晰，全程由服务端 API 驱动，核心步骤如下：
- 第一步：创建 AI Agent (大脑)：通过 API 定义 AI 的人设、模型和行为模式。
- 第二步：创建融云机器人 (身份) 并关联 Agent：通过 API 创建一个用户可见的机器人，并在创建时直接将其与上一步的"大脑"进行关联。
- 第三步：(可选) 触发首次对话：调用标准 IM 发消息接口，让机器人主动向用户发送第一条消息，激活互动。
完成以上步骤后，一个全功能的 AI 伙伴即创建完毕。您可以直接查阅我们的 AI Agent 接口介绍 文档，其中会提供详细的代 码示例来引导您完成这些步骤。