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状态码

音视频业务通用错误码

状态码具体业务说明排查步骤
200音视频成功-
10000音视频成功-
40100音视频未开通参见控制台文档如何开通音视频服务
40001音视频当前用户已不在房间请确认用户当前的状态。
40003音视频房间不存在请确认房间号是否正确。
40004音视频用户 ID 为空请确认您客户端的使用流程是否正确。
40005音视频房间人数超过限制请确认房间当前的人数是否超过限制,如果需要调整人数限制,请提交工单联系我们。
40006音视频请求的参数错误请确认您客户端的使用流程是否正确。
40007音视频token 编解码错误请确认您客户端的使用流程是否正确。
40009音视频请求解析失败请确认您客户端的使用流程是否正确。
40010音视频用户没有开通音视频服务请在控制台确认下音视频服务是否处于开通的状态,是否欠费。
40011音视频加入房间的类型错误请确认您客户端使用是传入的房间类型是否正确。
40012音视频用户没有被授权仅存在于混合云,请您联系商务处理。
40015音视频直播合流地址为空请在控制台确认下直播服务是否处于开通的状态,是否欠费。
40016音视频不允许开启视频直播请在控制台确认下直播服务是否开启了仅使用音频的限制。
40017音视频不允许开启音频直播请在控制台确认下直播服务是否开启了仅使用视频的限制。
40018音视频生成 token 失败请确认您客户端的使用流程是否正确。
40021音视频用户被封禁请确认用户当前的状态。
40022音视频连麦邀请的房间不存在
40023音视频连麦邀请的人不在房间内
40024音视频连麦的人正在邀请中
40025音视频连麦取消邀请,但是邀请信息不存在
40026音视频应答邀请时,但邀请信息不存在
40027音视频应答邀请时,sessionID 不一致
40029音视频房间已经存在
40030音视频房间类型不支持
40031音视频直播身份切换失败
40032音视频已经加入了房间
40033音视频(跨App通信场景)允许互通App或网关地址未配置
41002音视频请求 URL 不正确请确认您客户端的使用流程是否正确。
41003音视频请求参数不正确请确认您客户端的使用流程是否正确。
42001音视频鉴权信息缺失请确认您客户端的使用流程是否正确。
42002音视频鉴权 token 无效通常为私有云和公有云不匹配,或者用户在房间里面时间太长,网络问题内部没有刷新成功
42003音视频房间鉴权失败鉴权 token和请求的信息不匹配
43001音视频请求内容解析失败json格式解析失败
43002音视频媒体 SDP 解析失败通常内部SDP生成异常
45008音视频直播 LiveURL 解析失败请确认这个LiveURL是从我们平台获取和完整性,发送该LiveRL给我们的技术支持,确认格式是否正确
45010音视频直播 Session 过期请确认您获取的SessionID是否是该房间的最新值
45011音视频直播 LiveURL 过期该LiveURL对应的直播间是否调整过房间类型:纯音频,音视频
45013音视频直播配置信息不正确请在控制台音视频相关服务是否已开通。
45015音视频当前客户端版本不支持 UDP 混淆用于特定区域功能,请联系商务。

直播

范围:46000~46999,48000~48999

状态码具体业务说明排查步骤
46100直播未开通参见控制台文档如何开通音视频服务
48100直播未开通参见控制台文档如何开通音视频服务
46001直播请求方法不正确参考对应API的说明:POST/GET
46002直播请求参数不正确参考对应API的必须参数说明
46003直播鉴权信息缺失参考对应API的必须参数说明。
46004直播请求参数不正确请确认您客户端的使用流程是否正确。
46005直播直播配置信息不正确请在控制台音视频相关服务是否已开通。
46006直播请求参数不正确请确认您客户端的使用流程是否正确。
46007直播鉴权 token 无效请确认您客户端的使用流程是否正确。
46009直播请求参数不正确请确认您客户端的使用流程是否正确。
46010直播房间号不存在或者指定用户不在房间内请确认您客户端的使用流程是否正确。
46011直播自定义布局配置参数错误请您检查一下调用传入的具体参数。
46012直播请求 URL 不正确请确认您客户端的使用流程是否正确。
46013直播直播房间已经达到最大人数限制请确认房间当前的人数是否超过限制,如果需要调整人数限制,请提交工单联系我们。
46016直播直播房间已被销毁请确认您客户端的使用流程是否正确。
46017直播用户不存在请确认您客户端的使用流程是否正确。
46020直播自定义布局配置参数错误请您检查一下调用传入的具体参数。
48001CDN 服务CDN 推流地址格式错误,如格式不是 rtmp://...)请您检查一下 HTTP 调用传入的具体参数。
48002CDN 服务CDN 推流错误请您检查一下传入的 CDN 地址是否合法,是否有权限异常。
48004CDN 服务当前房间的推流 CDN 推流地址超过限制请您检查一下 HTTP 调用传入的具体参数。
48006CDN 服务订阅的 RTC URI 格式错误请确认您客户端的使用流程是否正确。
48500CDN 服务服务预留的内部错误如果遇上,请提交工单,提供相关上下文 Log,我们会及时排查。

云端录制 & 云端截图

注意

范围:47000~47999

状态码具体业务说明排查步骤
47100云端录制未开通参见控制台文档如何配置云端录制服务
47002云端录制录制 HTTP 请求传入的流不存在请您检查获取 StreamId 的流程是否正确。
47003云端录制已存在一个录制任务请检查当前是否设置了自动录制,或是否重复调用开始录制。
47004云端录制阿里云 OSS 桶信息错误请检查您在控制台设置的阿里云 OSS 信息是否正确,或确认阿里云 OSS 服务是否正常、是否被关停。
47005云端录制阿里云 OSS 桶信息错误请检查您在控制台设置的阿里云 OSS 信息是否正确,或确认阿里云 OSS 服务是否正常、是否被关停。
47006云端录制上传文件到阿里云 OSS 失败请检查您在控制台设置的阿里云 OSS 信息是否正确,或确认阿里云 OSS 服务是否正常、是否被关停。
47007云端录制腾讯云 COS 桶信息错误请检查您在控制台设置的腾讯云 COS 信息是否正确,或确认腾讯云 COS 服务是否正常、是否被关停。
47008云端录制腾讯云 COS 桶信息错误请检查您在控制台设置的腾讯云 COS 信息是否正确,或确认腾讯云 COS 服务是否正常、是否被关停。
47009云端录制上传文件到腾讯云 COS 失败请检查您在控制台设置的腾讯云 COS 信息是否正确,或确认腾讯云 COS 服务是否正常、是否被关停。
47010云端录制Amazon S3 桶信息错误请检查您在控制台设置的 Amazon S3 信息是否正确,或确认 Amazon S3 服务是否正常、是否被关停。
47011云端录制Amazon S3 桶信息错误请检查您在控制台设置的 Amazon S3 信息是否正确,或确认 Amazon S3 服务是否正常、是否被关停。
47012云端录制上传文件到 Amazon S3 失败请检查您在控制台设置的 Amazon S3 信息是否正确,或确认 Amazon S3 服务是否正常、是否被关停。
47013云端录制七牛云 Kodo 桶信息错误请检查您在控制台设置的七牛云 Kodo 信息是否正确,或确认七牛云 Kodo 服务是否正常、是否被关停。
47014云端录制七牛云 Kodo 桶信息错误请检查您在控制台设置的七牛云 Kodo 信息是否正确,或确认七牛云 Kodo 服务是否正常、是否被关停。
47015云端录制上传文件到七牛云 Kodo 失败请检查您在控制台设置的七牛云 Kodo 信息是否正确,或确认七牛云 Kodo 服务是否正常、是否被关停。
47017云端录制此第三方存储厂商不支持您配置的第三方存储目前不支持,如需帮助,请提交工单联系我们。
47019云端录制、云端截图上传第三方存储失败,重试中请检查您在控制台设置的第三方存储信息是否正确,或确认第三方存储服务是否正常、是否被关停。
47020云端录制上传第三方存储失败,重试超过 24 小时,删除缓存文件请检查您在控制台设置的第三方存储信息是否正确,或确认第三方存储服务是否正常、是否被关停。
47025云端录制服务预留的内部错误如果遇上,请提交工单,提供相关上下文 Log,我们会及时排查。
47031云端录制手动录制模式未开启请您检查一下您在控制台的云端录制模式配置。
47032云端录制手动录制请求传入的配置参数错误请您检查一下 HTTP 调用传入的具体参数。
47034云端录制mcu 流不存在请您检查房间内是否存在 mcu 合流。注意,仅直播房内存在 mcu 合流。
47116云端录制手动录制请求传入的房间不存在请您检查一下客户端是否已发流。
47117云端录制手动录制请求传入的用户不存在请您检查一下客户端是否已发流。
47118云端录制手动录制请求传入的信息错误请您检查一下 HTTP 调用传入的具体参数,如 sessionId, userId, appKey 等。
47120云端录制手动录制请求传入的 SessionId 为空请您检查一下 HTTP 调用传入的具体参数。

内容审核

范围:49000~49999

状态码具体业务说明
49007内容审核Token 验证失败
49008内容审核App Key无效
49009内容审核房间或用户不存在
49014内容审核模式错误,自动模式下调用手动接口
49015内容审核房间中不存在要审核的 userId 或 streamId
49016内容审核未启动审核情况下调用停止接口
49017内容审核启动审核参数格式错误
49018内容审核停止审核参数格式错误
49200内容审核审核推流网络异常
49201内容审核审核推流编解码异常
49202内容审核审核请求http失败
49600内容审核请求接口受限
49601内容审核参数不合法
49602内容审核服务失败
49603内容审核音频流路数超限
49610内容审核余额不足
49611内容审核无权限操作