前期准备

接入步骤

接入客服前,需在融云开发者平台开启佳信客服服务。

1、登录融云开发者后台,选择应用后在客服管理中开启佳信客服功能,默认为关闭状态。

image

2、点击“开启客服”按钮,弹出创建客服管理员账号并绑定,如已有客服账号也可以直接进行绑定。

image

3、点击“确定”,向客服账号邮箱发送验证邮件,验证成功后开启佳信客服,开启后默认为体验版。

4、点击“进入客服后台”,在“坐席管理 - 技能组”中创建技能组,默认技能组为“业务咨询”,技能组 ID 为 “service”。(进行 SDK 集成时,技能组 ID 为客服 ID)

image

5、在 “IM 客服管理 - 渠道”中,设置接入的来源渠道号。(进行 SDK 集成时,渠道号需要在初始化 SDK 时使用,详细可查看下面接入指南)

image