第三方客服

爱客服接入

接入条件

• 1、集成融云 2.0 及以上版本的 SDK 的 App 可通过应用公众服务接入客服功能。
• 2、在爱客服注册客服帐号，注册爱客服。

接入流程

1、进入融云开发者后台应用详情页面点击爱客服进入。

2、进入公众服务页面，如果应用未申请上线，则在开发环境点击“创建公众号”；生产环境内的创建公众号在应用申请上线通过后才能使用。

3、完善公众号信息后，点击“保存”。

4、提示操作成功后页面上会出现登录爱客服。

5、登录爱客服后，在系统管理中点击“去融云授权”

7、返回到融云界面点击“确认绑定”再跳转到爱客服界面则授权成功。

至此爱客服绑定授权操作完成，集成 SDK 中代码后即可使用客服功能。

iOS 接入代码

开发者需要自己创建视图控制器，调起客服聊天界面，代码示例如下：

/**
 * 参数说明
 *
 * conversationType 会话类型，此处应该传 RCConversationType.ConversationType_APPSERVICE
 * targetId 公众号 Id
 * userName 客服名称
 * title 客服会话界面 Title
 */
 RCPublicServiceChatViewController *conversationVC = [[RCPublicServiceChatViewController alloc] init];
conversationVC.conversationType = conversationType;
conversationVC.targetId = targetId;
conversationVC.userName = conversationTitle;
conversationVC.title = conversationTitle;
[self.navigationController pushViewController:conversationVC animated:YES];

Android 接入代码

通过 startConversation 方法，调起客服聊天界面，代码示例如下：

/**
 *
 * @param context 应用上下文。
 * @param conversationType 会话类型。
 * @param targetId 客服 Id。
 * @param title 聊天的标题，如果传入空值，则默认显示会话的名称。
 */
RongIM.getInstance().startConversation(getActivity(),Conversation.ConversationType.APP_PUBLIC_SERVICE, targetId, "在线客服")。