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推送排查

问题1:获取鸿蒙推送 token 失败,该如何处理?

如果按照 获取PushToken 获取推送 token 失败, 需要参考 ArkTSAPI错误码 排查,或者向鸿蒙提工单询问

问题2:在融云管理后台查到鸿蒙推送成功,但是手机没有收到推送

  1. 检查 APP 是否有通知权限:设置>应用和服务>应用管理 ,确保 APP 开通了通知权限
  2. client_id 是否设置,参考 开通推送服务与配置ClientID
  3. 用户头像不满足要求,用户注册 IM token 时需要传入用户头像地址,鸿蒙推送对用户头像地址有要求,请自查用户头像或者刷新用户头像
提示

鸿蒙规定:用户头像的图片格式支持png、jpg、jpeg、heif、gif、bmp,图片长*宽 < 25000 像素,图片不满足要求的情况下,终端不能显示通知消息。

参考:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/harmonyos-references/push-scenariozed-api-request-param-0000001775689569#ZH-CN_TOPIC_0000001775689569__p17535171765612

问题3:鸿蒙官方常见问题集合

参考:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/harmonyos-guides-V5/push-faq-V5